Une équipe d’experts à votre service pour gérer votre
maintenance informatique
La maintenance informatique que nous proposons est un véritable soutien technique : du conseil au dépannage, en passant par l’installation et la configuration.
Pour maintenir un parc informatique dans un état de fonctionnement optimal, il est essentiel qu’il soit entretenu avec la plus grande exigence. XEFI Marne-la-Vallée vous propose des solutions de maintenance matériel, logiciel et d’infogérance en phase avec vos besoins concrets et votre budget. De plus, nous mettons à votre disposition une équipe technique expérimentée qui saura vous assister et vous prodiguer les conseils appropriés.
Nos contrats de maintenance s’adaptent à vos besoins et prend en charge l’intégralité ou une partie de votre infrastructure : ordinateurs fixes et portables, serveurs physiques et virtuels ou encore routeurs.
L’externalisation de la maintenance de votre système d’information offre de nombreux bénéfices :
- Utiliser de manière sereine votre système d’exploitation sans vous préoccuper de sa gestion quotidienne
- Diminuer les coûts liés à l’exploitation de votre système d’information en augmentant la productivité de vos collaborateurs
- L’accompagnement par des compétences expertes en installation, configuration de matériels informatiques et administration de votre système informatique
- Diminuer les risques de panne et profiter d’un système d’information rapide et performant pour répondre à toutes problématiques métier
Pérennisez votre parc informatique
grâce au contrat de maintenance XEFI
Nous proposons un contrat de maintenance informatique sous forme de forfait mensuel adapté selon le nombre de postes.
Évaluation de votre parc informatique
Nous dressons un état des lieux exhaustif de votre parc informatique, vérifions l’architecture de votre réseau informatique et votre accès à l’internet haut débit. En ayant une meilleure connaissance de vos infrastructures, nous pourrons vous diriger vers les solutions adaptées à vos besoins.
Une hotline dédiée pour la résolution rapide de tous vos incidents
Contactez un technicien XEFI certifié sur une ligne dédiée pour bénéficier d’une prise en charge direct. Nous nous engageons à répondre aux appels téléphoniques en moins de 3 sonneries.
Des solutions sont alors proposées selon la sévérité de l’incident pour assurer la réparation, l’installation et la configuration de votre matériel informatique (postes, serveurs, configurations réseaux). Bénéficiez d’une télémaintenance sécurisée. Un expert XEFI prend le contrôle à distance de votre poste défaillant pour réaliser si possible la réparation en direct. Dans le cas contraire, une intervention sur site est déclenchée.
Les interventions sur site sont inclues dans votre contrat de maintenance
Le délai d’intervention sur site varie de 4 à 36 heures ouvrables selon le niveau de sévérité. Lors de chacune de nos interventions, nous réalisons un rapport détaillé de votre parc informatique et vous conseillons sur les éventuelles améliorations à apporter.
Vous pouvez également nous déposer votre matériel pour une réparation en atelier.
Administration de votre infrastructure et réseau informatique
En plus de l’installation et la configuration de votre matériel informatique, XEFI déploie des solutions pour garantir une proactivité et une disponibilité permanente de votre infrastructure informatique.
Nous assurons :
- L’administration de vos serveurs et la gestion de vos droits utilisateurs
- La vérification de vos postes de travail, du fonctionnement des logiciels systèmes et bureautiques, de la protection antivirus et des performances du réseau.
- Les mises à jour de vos systèmes d’exploitation
Contactez-nous !
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